Η παρούσα πολιτική αφορά όλα τα ψηφιακά προϊόντα που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας diavazoumeallios.gr.
Τα προϊόντα μας παρέχονται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή (αρχεία PDF) και παραδίδονται ηλεκτρονικά μέσω αυτόματου συνδέσμου λήψης.

1. Φύση των Ψηφιακών Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα του e-shop μας είναι ψηφιακά εκπαιδευτικά αρχεία PDF.
Δεν αποστέλλουμε φυσικά προϊόντα ούτε παρέχουμε με courier οποιοδήποτε υλικό.

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει άμεσα email ή πρόσβαση στο αρχείο από τον λογαριασμό του.

2. Μη Δυνατότητα Επιστροφής Χρημάτων

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα ψηφιακά αγαθά (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα, μόλις ο πελάτης συμφωνήσει ρητά στην παράδοση.

Για τον λόγο αυτό:

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων για PDF που έχουν ήδη ληφθεί.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς και τη λήψη του αρχείου:
✔ Ο πελάτης αποδέχεται ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
✔ Η πώληση θεωρείται οριστική.

3. Περιπτώσεις στις οποίες γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές

Αν και δεν μπορεί να γίνει υπαναχώρηση, η Εταιρεία εξετάζει αιτήματα επιστροφής μόνο στις εξής περιπτώσεις:

3.1 Το αρχείο δεν παραδόθηκε ποτέ

Αν ο πελάτης:

• δεν έλαβε email,

• δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο link λήψης,

αποστέλλουμε εκ νέου το προϊόν χωρίς χρέωση.

3.2 Το αρχείο είναι κατεστραμμένο ή δεν ανοίγει

Αν το PDF έχει πρόβλημα που δεν οφείλεται στη συσκευή του πελάτη,
παρέχουμε νέο, διορθωμένο αρχείο ή επιστρέφουμε τα χρήματα.

3.3 Λανθασμένη χρέωση

Αν η πληρωμή έγινε κατά λάθος ή έγινε διπλή χρέωση, θα γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 3–7 εργάσιμων ημερών.

4. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος Επιστροφής

Για να εξεταστεί αίτημα, ο πελάτης πρέπει να στείλει email στο:

📧 info@diavazoumeallios.gr

με τα εξής στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο

• Αριθμό παραγγελίας

• Περιγραφή προβλήματος

• Screenshot (αν χρειάζεται)

Κάθε αίτημα απαντάται εντός 48 ωρών.

5. Πνευματικά Δικαιώματα & Κατάχρηση Πολιτικής

Τα αρχεία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας.
Η κατάχρηση της πολιτικής επιστροφών (π.χ. αίτημα επιστροφής μετά από χρήση/διαμοιρασμό του PDF) μπορεί να οδηγήσει σε:

• απενεργοποίηση λογαριασμού

• νομικές ενέργειες σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων

6. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η Εταιρεία μπορεί να αναπροσαρμόζει την παρούσα πολιτική οποιαδήποτε στιγμή.
Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσης στην ιστοσελίδα.

7. Επικοινωνία

Για κάθε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Επωνυμία: diavazoumeallios
Email: info@diavazoumeallios.gr
Website: diavazoumeallios.gr